Benvenuto nella sezione FAQ di Portabicisconto.com, il tuo negozio online specializzato in attrezzature per ciclismo gravel e manutenzione bici. Qui troverai risposte alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Chi è Portabicisconto.com?
Portabicisconto.com è un negozio online specializzato in attrezzature per ciclismo, con particolare focus su:
  • Bici e abbigliamento gravel
  • Accessori per portabici e rulli
  • Attrezzi professionali per la manutenzione bici
  • Bauli e sistemi di trasporto
Dal 2025 serviamo ciclisti appassionati in tutta Europa e nel mondo, con spedizioni veloci e un’assistenza clienti dedicata.
Qual è il vostro target di clienti?
Ci rivolgiamo principalmente a:
  • Ciclisti gravel e ciclocross appassionati
  • Meccanici e appassionati di manutenzione bici
  • Viaggiatori che necessitano di sistemi di trasporto per bici
  • Atleti che si allenano con rulli smart
Offriamo prodotti sia per principianti che per professionisti, con particolare attenzione alla qualità e alla funzionalità.

Prodotti

Quali sono i vostri prodotti più popolari?
I nostri bestseller includono:
  • Portabici PERUZZO
  • Rulli smart TACX
  • Bici gravel complete
  • Set di attrezzi professionali per manutenzione
  • Copertoni specifici per gravel e ciclocross
Tutti i nostri prodotti sono selezionati per garantire prestazioni ottimali e durata nel tempo.
Come posso scegliere il prodotto giusto per le mie esigenze?
Per aiutarti nella scelta:
  • Leggi attentamente le descrizioni dei prodotti
  • Controlla le specifiche tecniche
  • Per domande specifiche, contatta il nostro team a [email protected]
  • Per attrezzi tecnici, assicurati della compatibilità con la tua bici
Siamo sempre disponibili per consigli personalizzati, soprattutto per prodotti tecnici come attrezzi per catene, guarniture o movimento centrale.

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Tutte le transazioni sono protette con i più avanzati sistemi di sicurezza per garantire la massima protezione dei tuoi dati.
Come posso essere sicuro che il mio pagamento è sicuro?
Utilizziamo piattaforme di pagamento certificate e crittografate. Inoltre:
  • Non conserviamo i dati delle carte di credito
  • Tutte le transazioni sono verificate
  • Offriamo la protezione PayPal per acquisti aggiuntivi
La sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta.

Spedizioni e Consegne

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
  1. Spedizione Standard (€12.95) – Consegna in 10-15 giorni lavorativi con DHL/FedEx
  2. Spedizione Gratuita – Per ordini superiori a €50, consegna in 15-25 giorni lavorativi con EMS
La spedizione standard è ideale per prodotti urgenti come cavalletti manutenzione o copertoni, mentre quella gratuita è perfetta per ordini più consistenti come bauli da tetto o bici complete.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai automaticamente un’email con il codice di tracking non appena il pacco viene preso in carico dal corriere. Puoi seguire l’aggiornamento:
  • Sul sito del corriere (DHL, FedEx o EMS)
  • Nel tuo account sul nostro sito (se ne hai creato uno)
  • Contattandoci a [email protected] per aggiornamenti
Cosa influenza i tempi di consegna?
I tempi possono variare a causa di:
  • Festività locali
  • Controlli doganali (per paesi extra UE)
  • Condizioni meteorologiche eccezionali
  • Disponibilità immediata del prodotto
Il nostro team è sempre disponibile per fornirti aggiornamenti sullo stato della tua spedizione.
In quali zone spedite?
Spediamo in tutto il mondo con alcune limitazioni:
  • Prioritaria: Italia e Unione Europea (dogana semplificata)
  • Servizio Premium: America del Nord (USA e Canada)
  • Limitazioni: Alcune zone logisticamente complesse in Asia e aree remote
Contattaci per verificare la copertura nella tua zona specifica.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
La tua soddisfazione è garantita:
  • Termini: 15 giorni dalla ricezione per richiedere il reso
  • Processo: Semplice e trasparente – contatta il nostro team a [email protected]
  • Condizioni: Prodotti devono essere nelle condizioni originali, con imballo integro e tutti gli accessori
Per prodotti tecnici come attrezzi per catene o guarniture, verifichiamo che non siano stati utilizzati in modo improprio.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso:
  • Rimborsi su carta di credito: 3-5 giorni lavorativi
  • Rimborsi PayPal: 1-2 giorni lavorativi
  • Riceverai una conferma email quando il rimborso è stato processato
I tempi possono variare in base alla tua banca o al provider di pagamento.
Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
In questi casi rari:
  1. Contattaci immediatamente a [email protected] con foto del danno/errore
  2. Non utilizzare il prodotto se danneggiato
  3. Conserva tutto l’imballaggio originale
  4. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi
Per prodotti tecnici come adattatori perno passante o attrezzi per movimento centrale, verifichiamo sempre la compatibilità prima di procedere alla sostituzione.

Contatti e Assistenza

Come posso contattarvi per assistenza?
Siamo disponibili attraverso: Rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore lavorative. Per domande tecniche su prodotti specifici come rulli bici o attrezzi per pacco pignoni, forniamo assistenza specialistica.
Offrite assistenza post-vendita per prodotti tecnici?
Assolutamente sì! Per prodotti come:
  • Rulli smart TACX
  • Attrezzi per movimento centrale
  • Sistemi di trasporto portabici
  • Cassette pignoni per rulli
Offriamo:
  1. Guide di installazione dettagliate
  2. Consigli per la manutenzione
  3. Assistenza tecnica via email
  4. Possibilità di richiedere pezzi di ricambio

Pedala senza limiti, consegniamo senza confini. – Il Team di Portabicisconto.com