Benvenuto nella nostra Politica di Reso e Cambio! Al Portabicisconto.com, ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con ogni acquisto di prodotti per ciclismo gravel, manutenzione bici e accessori tecnici.

Chi Siamo

Portabicisconto.com è il tuo negozio online specializzato in ciclismo gravel, manutenzione bici e accessori tecnici di alta qualità. Siamo Vendite PERUZZO, situati a Strada Gaetano 53, Quarto Ingrid, IT 47857.

Termini di Reso e Cambio

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per essere idoneo al reso/cambio, l’articolo deve essere:

  • Nella sua condizione originale
  • Non utilizzato e non danneggiato
  • Nella confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione inclusi
  • Accompagnato dalla ricevuta originale o prova d’acquisto

Attenzione: I seguenti prodotti non sono idonei per reso o cambio per motivi igienici e di sicurezza:

  • Asciugamani e teli antisudore per rulli bici
  • Copertoni Gravel Ciclocross usati
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

Processo di Reso/Cambio

Passo 1: Richiesta di Reso/Cambio

Invia una richiesta di reso/cambio entro 15 giorni dalla ricezione al nostro team di assistenza clienti all’indirizzo [email protected] utilizzando il seguente modello:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team di Portabicisconto.com,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente articolo:
– Numero ordine: [inserire]
– Data ordine: [inserire]
– Nome prodotto: [inserire]
– Codice prodotto: [se disponibile]
– Motivo del reso/cambio: [inserire]

Allego foto del prodotto (se applicabile) e copia della ricevuta.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]

Passo 2: Approvazione e Istruzioni

Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi e ti invierà:

  • Un numero di autorizzazione al reso (RMA)
  • Istruzioni dettagliate per la spedizione
  • L’indirizzo di ritorno

Passo 3: Spedizione del Reso

Spedisci l’articolo secondo le istruzioni ricevute. Raccomandiamo:

  • Utilizzare un servizio di spedizione tracciabile
  • Conservare la prova di spedizione
  • Assicurarsi che la confezione sia adeguata per proteggere il prodotto

Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Passo 4: Elaborazione del Reso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il tuo reso/cambio entro 5 giorni lavorativi.

Opzioni di Rimborso

Offriamo diverse opzioni per il rimborso:

  • Rimborso completo: Verrà emesso sul metodo di pagamento originale
  • Credito del negozio: Riceverai un credito per acquisti futuri
  • Cambio prodotto: Scegli un prodotto alternativo di valore equivalente

Tempi e Modalità di Rimborso

I tempi di elaborazione dei rimborsi variano in base al metodo di pagamento:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi

Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione, a seconda della tua banca.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente a [email protected] con:

  • Foto del danno/difetto
  • Numero d’ordine
  • Descrizione del problema

Provvederemo a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda sui resi o cambi. Contattaci a:

Email: [email protected]
Orario di assistenza: Lun-Ven, 9:00-17:00 (CET)

Grazie per aver scelto Portabicisconto.com per i tuoi acquisti ciclistici. Pedala senza limiti, noi ci occupiamo della tua soddisfazione!

Il Team di Portabicisconto.com